日记

#BN Chapter3

• 不需要装傻取决于对方的自认为的“处境”，这种处境会外溢表现在情绪、行为、傲慢、自信、轻松、急躁等方面。装傻是告诉对方：“You did not get me”，当对方自认为一切尽在掌握时，装傻会给他当头一棒。而当对方感到压力是，装傻可能会抽走支撑他的最后一根稻草。

• 设想自己是对方，在那个环境之下做了xxx说了xxx，并设想一个原因，这个原因使“我”的所有言行合理化。“我”因为这个原因下一步会做什么，验证。这个原因就是对方的Needs。

• 标注：先使用战术同理心来定位“被观察者”的情感，在使用某种语调来说明他自己的情感。 战术同理心是一定要把Mirroring和Labeling作为先觉条件的。其次才能拓展出来目的、目标，和推演过后的结果

  • 什么情况下使用“深夜电台音”？

  对方出于某种负面情绪时（不安、孤独、压力等），需要让他感觉到“安全”并冷静下来，定位他的感受并说（重复）给他听。

  • 书中，FBI使用深夜电台音来重复罪犯的感受，那面对普通人时应该怎样拉近距离？

    如果对方处于兴奋的状态（opening），根据对方行为直接夸；

    如果对方处于平静的状态，找个明显的第三者略带俏皮的说下感受或许更好…

• 标签法的目的是把问题“安全”地摆到台面上，把问题“安全”地具象化（思考焦点），人总是对“未知”的东西充满着恐惧，未曾见过、未曾经历过、不可名状等都算是“未知”。

• 简单整理

  • 态度：尊重、真诚；
  • 准备：清理问题&实际排练；
  • 技巧：（战术同理心）站在对方处境，想象对方的思考方式，主动用中性语言说出对方感受（恐惧、担心、疲累等）、对我方的意见；等待并观察对方动作；利用mirror诱导对方说出更多，并主动把问题提出来；

• 需要练习，需要有目的比如好奇